Повышаем оперативность и информированность в сфере ЖКХ
Совместно с первым заместителем Мэра города по городскому хозяйству Елькиным Д.А., провели совещание, посвященное улучшению информирования Единой дежурно-диспетчерской службы (ЕДДС) и жителей города.
ЦЕЛЬ: Сделать информацию о работе городских служб максимально оперативной, актуальной и доступной для всех.
Что мы сделали: Проработали варианты передачи информации: Обсудили способы оперативной передачи информации от диспетчеров до ЕДДС и граждан.
Создаем единую базу данных: Принято решение о разработке таблицы, объединяющей информацию о плановых работах от всех ресурсоснабжающих организаций. Проработке ее пока в тестовом режиме. В перспективе – перевод этой таблицы в электронный формат для упрощенного доступа граждан к актуальной информации.
Наша главная задача – снизить нагрузку на диспетчеров, особенно в периоды аварийных и плановых работ. Это позволит им сосредоточиться на главном: координации оперативно-выездных бригад и быстром решении возникающих проблем.Представьте ситуацию: Диспетчер координирует работу нескольких бригад, чтобы как можно быстрее восстановить электроснабжение после аварии. В это время телефон разрывается от звонков: "Почему нет света?! Когда дадут?!". Зачастую люди звонят, не уточнив, а нет ли информации об отключении в открытых источниках. К сожалению, такие звонки отвлекают диспетчера от критически важных задач и замедляют процесс восстановления.
Как вы можете помочь?
Прежде чем звонить диспетчеру, пожалуйста, уделите несколько минут проверке доступных источников информации:
Сайт администрации города: На сайте оперативно публикуется информация об аварийных и плановых отключениях.
Социальные сети:
Следите за новостями в наших социальных сетях
(https://t.me/khges , http://vk.com/khges, https://ok.ru/khges)
Там мы также оперативно публикуем важную информацию.
Управляющая компания/ТСЖ: Плановые отключения всегда согласовываются заранее, и ваша управляющая компания обязана уведомить вас об этом.
ЕДДС: Если вы не нашли информацию нигде, вы можете позвонить в Единую дежурно-диспетчерскую службу по номеру 42-47-43; 42-47-44.
Мы понимаем, что отсутствие света – это неприятно. Но давайте вместе поможем диспетчерам работать быстрее и эффективнее!
